Uma agência de viagem de Silva Jardim deixou clientes na mão nesta semana. Uma viagem, programada para ocorrer no dia 10 e voltar dia 15 para Porto Seguro não aconteceu.
Infelizmente, o fato, claro, gerou uma frustração em todos que estão se programado para as férias.
No grupo dos viajantes, 63 pessoas pagantes, a empresa Jardim atue, emergiu o seguinte comunicado. “Escrevemos esta mensagem com grande pesar para comunicar o adiamento da viagem em grupo prevista para amanhã. Sabemos o quanto essa decisão causa transtornos, frustrações e impactos na organização pessoal de cada família, e queremos começar dizendo o quanto estamos realmente tristes por essa situação. Tenham certeza de que assumimos total responsabilidade e estamos dispostos a arcar com todos os transtornos causados buscando a melhor solução individual para cada um de vocês. Nos últimos dias enfrentamos uma semana extremamente conturbada. Tivemos a internação de um guia que estava em viagem, além de inúmeros problemas operacionais envolvendo empresas prestadoras de serviço, como transporte rodoviário, hotéis e fornecedores locais, situações que inclusive se repetiram ontem, em uma viagem que ainda está em curso. Diante desse cenário, e por motivos operacionais e internos, entendemos que não seria responsável realizar uma nova viagem sem antes reestruturar nossa equipe e alinhar novamente todos os parceiros envolvidos. Nossa prioridade sempre foi, e continuará sendo, oferecer uma experiência segura, organizada e bem executada. Não queremos colocar uma viagem na estrada sem a certeza de que ela será realizada da melhor maneira possível. Temos plena consciência do impacto que esse adiamento gera, mas precisamos agir com responsabilidade para garantir a qualidade e o cuidado que vocês merecem”, escreveram.
A empresa também comunicou que os viajantes poderão optar por nova data, férias de julho ou feriado de outubro, mas os clientes não estão satisfeitos.
De acordo com uma das clientes da empresa, eles foram avisados na última sexta-feira, à noite, que a viagem não aconteceria.
“Eu não consigo ir em outra data, porque minhas férias são uma vez ao ano. Então, eu me programei para retirar nessa data por conta da viagem. Não quero remarcar, quero meu dinheiro de volta e a dona da empresa diz que está resolvendo com o jurídico. Disse que o que foi pago no cartão conseguiu cancelar, mas não temos prova”, relatou.
Nas redes sociais, Dilma Pinto fala: “Não desejo para ninguém o que estamos passando. Sonhos destruídos. Tudo começou em julho, quando íamos aos Lençóis Maranhenses, faltando quatro dias ela avisou que quase todo mundo do grupo adoeceu. Como ela não devolve o dinheiro investido, ela ofereceu Porto Seguro para Janeiro de 2026. Estou com raiva de mim, pois ainda paguei mais dois passeios para ir com minhas netas”, lamentou.
Não conseguimos contato com a proprietária da empresa.
